Informations sur la livraison

Concernant CV19 -

Veuillez noter que bien que nous conservions de bons stocks de la plupart des pièces et que nous ayons la capacité d'emballer et d'expédier les commandes des clients très rapidement, nous dépendons de Royal Mail and Couriers pour atteindre leurs objectifs de livraison. Par conséquent, pendant cette période volatile et imprévisible, nous ne pouvons pas promettre notre service de livraison habituel le lendemain / Swift. Veuillez être patient lorsque vous attendez la livraison de pièces si elles ne sont pas arrivées dans le délai prévu. Si votre méthode de livraison choisie est livrée avec un code de suivi, gardez un œil sur celui-ci pour les mises à jour.

Comment calculer votre commande et vos frais de port

Vous n'avez pas à passer par le processus de paiement pour savoir quel sera votre coût total, y compris la livraison, pour les articles que vous souhaitez acheter.

Le moyen le plus simple de calculer votre coût est d'ajouter tous les articles que vous souhaitez acheter à votre panier (cliquez sur le bouton «Ajouter au panier» sur chaque article). Dans votre panier, vous verrez le coût de chaque article ( VAT si applicable pour votre emplacement) et le coût total en dessous.

Pour déterminer le coût de livraison, sélectionnez votre pays de livraison dans le menu déroulant puis sélectionnez votre méthode de livraison préférée parmi les options de liste déroulante (il peut y avoir une ou plusieurs options). Veuillez noter que votre code postal peut influencer le prix d'expédition. Lorsque vous passez votre commande, en fonction de votre pays de livraison, il se peut que nous devions vous contacter pour vous donner un coût exact - dans ce cas, aucun paiement ne sera prélevé tant que nous ne vous aurons pas contacté et que vous ne serez pas d'accord sur le mode de livraison et le coût.

Passer votre commande et votre paiement

Veuillez noter qu'au moment de passer votre commande sur notre site Web et de saisir les détails de votre carte, aucun montant n'est prélevé sur votre compte. Avant d'effectuer tout paiement par carte de crédit, nous téléchargeons votre commande, vérifions toutes les pièces, lisons tous les commentaires que vous avez laissés, et nous pouvons ensuite vous envoyer un e-mail si nous pouvons offrir des suggestions. Ce n'est que lorsque toutes les questions ont été répondues et que les marchandises sont prêtes à être expédiées que nous prenons l'argent de votre compte. Veuillez noter cependant que si vous choisissez de payer via Paypal, le paiement est effectué au moment où vous passez votre commande.

Livraison

Si vous passez votre commande entre le lundi et le vendredi à 15 heures, à condition que nous ayons vos articles en stock, votre commande sera expédiée le même jour (si vous choisissez également une option de livraison le lendemain, vos marchandises seront avec vous le lendemain). Nous détenons d'énormes stocks afin que nos clients reçoivent des marchandises dans les plus brefs délais. Si des articles ne sont pas en stock, nous vous contacterons et vous informerons du temps qu'il faudra pour que les marchandises vous parviennent avant de vous engager à acheter. Veuillez noter que nous ne prenons pas le paiement de votre carte de crédit jusqu'à ce que vos marchandises soient expédiées.

Alors que nos bureaux sont ouverts du lundi au samedi, les collections de messagerie sont du lundi au vendredi. Par conséquent, si vous passez votre commande un samedi ou après 15 h le vendredi, votre commande ne sera récupérée dans nos bureaux que le lundi.

Pour les commandes de livraison spéciale Royal Mail - vous devez avoir votre commande avec nous avant 15h00 du lundi au vendredi pour une livraison le lendemain avant 13h00 (NB pour une livraison garantie un samedi, il y a un petit supplément). Si vous commandez en choisissant Royal Mail Special Delivery n'importe quel jour de la semaine après 15 heures, votre commande ne sera traitée que le jour ouvrable suivant et la livraison sera donc le jour ouvrable suivant. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web de Royal Mail «Section des conditions de livraison spéciales».

Tarifs postaux

Nous avions l'habitude de lister tous les tarifs postaux au Royaume-Uni et à l'étranger ici sur notre site - malheureusement, ils sont très difficiles à tenir à jour car ils changent régulièrement. Par conséquent, le moyen le plus simple et le plus rapide pour calculer le (s) tarif (s) d'affranchissement est de placer tous les articles dans votre panier, puis de choisir votre pays de livraison et votre mode de livraison préféré comme décrit ci-dessus sous `` Comment calculer votre commande et vos frais d'expédition ''. Veuillez noter que votre code postal peut influencer le prix d'expédition.

Clients à l'étranger

Merlin peut expédier vers n'importe quel pays du monde. Les commandes vers des pays non membres de l'UE ne seront pas facturées VAT .

Votre facture sera émise en livres sterling (les prix en devises étrangères indiqués sur notre site Web sont une conversion `` approximative '' de livres sterling en d'autres devises - la conversion exacte sera toujours calculée au taux de change en vigueur le jour où vous passez votre commande). ).

Votre paiement sera effectué en livres sterling par carte de crédit ou Paypal. Nous acceptons également les paiements en livres sterling par virement bancaire. Pour effectuer un paiement par virement bancaire, veuillez soumettre votre commande en sélectionnant «Envoyer la commande sans paiement» et nous vous contacterons pour vous communiquer nos coordonnées bancaires.

Si vous êtes une entreprise enregistrée pour la taxe de vente ( VAT ) dans l'UE, veuillez utiliser la section des commentaires sur la page de paiement pour nous donner votre numéro d'enregistrement de taxe de vente. Si nous avons votre numéro d'enregistrement de taxe de vente ( VAT ), aucune VAT ne sera facturée sur votre commande.

La promesse de remboursement de Merlin

Il est parfois difficile de savoir exactement de quelle pièce vous aurez besoin jusqu'à ce que vous l'ayez en main - parlez-nous pour des conseils et si vous ne savez toujours pas de quelle courbure d'échappement Goodridge Union ou Jetex vous avez besoin, achetez-en 2 ou 3 et nous vous rembourser les pièces retournées et non utilisées. Nous offrons une garantie de remboursement sans problème sur tout article qui nous est retourné dans les 30 jours à condition que l'article ne soit pas utilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé. Veuillez noter que nous créditerons uniquement les marchandises, pas le transport les frais de port de retour ou de retour. Notre promesse de remboursement est valable 30 jours à compter de la date d'expédition des marchandises.

 

Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, consultez notre page Politique de retours et remboursements