Informations sur la livraison

Comment calculer votre commande et les frais d'expédition

Vous n'avez pas à passer par le processus de commande pour savoir quel sera le coût total, y compris la livraison, des articles que vous souhaitez acheter.

Le moyen le plus simple de calculer votre coût est d'ajouter tous les articles que vous voulez acheter dans votre panier (cliquez sur le bouton «Ajouter au panier» sur chaque article). Dans votre panier, vous verrez le coût de chaque article ( VAT si applicable pour votre emplacement) et le coût total en dessous.

Pour déterminer le coût de livraison, sélectionnez votre pays de livraison dans le menu déroulant, puis sélectionnez votre mode de livraison préféré dans les options déroulantes répertoriées (il peut y avoir une ou plusieurs options). Veuillez noter que votre code postal peut influencer le prix d'expédition. Lorsque vous passez votre commande, en fonction de votre pays de livraison, nous pouvons avoir besoin de vous contacter pour vous donner un coût exact - dans ce cas, aucun paiement ne sera effectué tant que nous ne vous aurons pas contacté.

Passer votre commande et paiement

S'il vous plaît noter qu'au moment de passer votre commande sur notre site Web et en entrant les détails de votre carte, pas d'argent est prélevé sur votre compte. Avant d'effectuer tout paiement par carte de crédit, nous téléchargeons votre commande, vérifions toutes les pièces, lisons les commentaires que vous avez laissés, et nous pouvons vous envoyer un e-mail si nous pouvons vous faire des suggestions. Ce n'est que lorsque toutes les questions ont été répondues et que les marchandises sont prêtes à être expédiées que nous prenons l'argent de votre compte. S'il vous plaît noter cependant que si vous choisissez de payer via Paypal, le paiement est pris au moment où vous passez votre commande.

Livraison

Si vous passez votre commande entre lundi et vendredi 15h, à condition que nous ayons vos articles en stock, votre commande sera expédiée le jour même (si vous choisissez également une option de livraison le jour suivant, vos marchandises seront avec vous le jour suivant). Nous détenons des stocks énormes afin que nos clients reçoivent des marchandises dans les plus brefs délais. Si des articles ne sont pas en stock, nous vous contacterons et vous indiquerons combien de temps les marchandises vous prendront avant de vous engager à l'achat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas de paiement de votre carte de crédit avant que vos biens ne soient expédiés.

Alors que nos bureaux sont ouverts du lundi au samedi, les coursiers sont du lundi au vendredi. Par conséquent, si vous passez votre commande un samedi ou après 15 heures le vendredi, votre commande ne sera pas collectée dans nos bureaux avant lundi.

Pour les commandes de livraison spéciale Royal Mail - vous devez avoir votre commande avant 15h entre lundi et vendredi pour la livraison le lendemain avant 13h (NB pour une livraison garantie un samedi, il y a un petit supplément). Si vous commandez la livraison spéciale de Royal Mail n'importe quel jour de la semaine après 15 heures, votre commande ne sera pas traitée avant le jour ouvrable suivant et donc la livraison sera le jour ouvrable suivant. Pour plus d'informations, consultez la section "Conditions de livraisons spéciales" du site Royal Mail.

Tarifs postaux

Nous avions l'habitude de lister tous les tarifs d'affranchissement au Royaume-Uni et à l'étranger ici sur notre site - malheureusement, ils sont très difficiles à tenir à jour car ils changent régulièrement. Par conséquent, le moyen le plus simple et le plus rapide de calculer le / les frais de port est de placer tous les articles dans votre panier, puis choisissez votre pays de livraison et votre mode de livraison préféré comme décrit ci-dessus. Veuillez noter que votre code postal peut influencer le prix d'expédition.

Clients d'outre-mer

Merlin peut expédier dans n'importe quel pays du monde. Les commandes vers les pays hors UE ne seront pas facturées VAT .

Votre facture sera émise en livres sterling (les prix en devises étrangères listés sur notre site internet sont une conversion 'approximative' de la livre sterling en d'autres devises - la conversion exacte sera toujours calculée au taux de change du jour où vous passez votre commande ).

Votre paiement sera pris en livres sterling soit par carte de crédit ou Paypal. Nous acceptons également les paiements en livres sterling par virement bancaire. Pour effectuer un paiement par virement bancaire, veuillez soumettre votre commande en sélectionnant «Envoyer la commande sans paiement» et nous serons en contact avec vous pour vous fournir nos coordonnées bancaires.

Si vous êtes une entreprise enregistrée pour la taxe de vente ( VAT ) dans l'UE, veuillez utiliser la section des commentaires sur la page de paiement pour nous donner votre numéro d'enregistrement de taxe de vente. Si nous avons votre numéro d'immatriculation de la taxe de vente ( VAT ), aucune VAT ne sera prélevée sur votre commande.

La promesse de remboursement de Merlin

Il est parfois difficile de savoir exactement de quelle pièce vous avez besoin jusqu'à ce que vous l'ayez dans votre main - parlez-nous pour obtenir des conseils et si vous n'êtes toujours pas sûr de la courbe d'évacuation Goodridge Union ou Jetex dont vous avez besoin, achetez 2 ou 3 vous rembourser pour les pièces retournées et non utilisées. Nous offrons une garantie de remboursement sans frais sur tout article retourné dans les 30 jours à condition que l'article est inutilisé et dans le même état emballé, il a été envoyé po S'il vous plaît noter que nous allons créditer sur les marchandises seulement, pas sur le transport sortir ou renvoyer les frais de port. Notre promesse de remboursement est valable pour 30 jours à partir de la date à laquelle les marchandises vous sont expédiées.

 

Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, consultez notre page Politique de retours et remboursements