Informations sur la livraison

Veuillez noter que même si nous maintenons de bons stocks de la plupart des pièces et avons la capacité d'emballer et d'expédier les commandes des clients très rapidement, nous dépendons de Royal Mail et de Couriers pour atteindre leurs objectifs de livraison. Par conséquent, pendant des périodes imprévisibles, nous ne pouvons pas promettre notre service de livraison Next Day / Swift habituel. Si vos pièces ne sont pas arrivées dans les délais prévus et que la méthode de livraison que vous avez choisie est accompagnée d'un code de suivi, vous pouvez le surveiller pour les mises à jour. Ou contactez-nous directement.

Comment calculer votre commande et vos frais d'expédition

Vous n'avez pas besoin de passer par le processus de paiement pour connaître le coût total, livraison comprise, des articles que vous souhaitez acheter.

La façon la plus simple de calculer votre coût est d'ajouter tous les articles que vous souhaitez acheter à votre panier (cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » sur chaque article). Dans votre panier, vous verrez le coût de chaque article ( VAT incluse si applicable pour votre emplacement) et le coût total en dessous.

Pour déterminer les frais de livraison, sélectionnez votre pays de livraison dans le menu déroulant, puis sélectionnez votre mode de livraison préféré parmi les options déroulantes répertoriées (il peut y avoir une ou plusieurs options). Veuillez noter que votre code postal peut influencer le prix d'expédition. Lorsque vous passez votre commande, en fonction de votre pays de livraison, nous pouvons être amenés à vous contacter pour vous communiquer un coût exact. Dans ce cas, aucun paiement ne sera effectué tant que nous ne vous aurons pas contacté et obtenu votre accord sur le mode de livraison et le coût.

Passer votre commande et paiement

Veuillez noter qu'au moment de passer votre commande sur notre site Web et de saisir les détails de votre carte, aucun argent n'est prélevé sur votre compte. Avant d'accepter tout paiement par carte de crédit, nous téléchargeons votre commande, vérifions toutes les pièces, lisons les commentaires que vous avez laissés, et nous pourrons ensuite vous envoyer un e-mail si nous pouvons vous proposer des suggestions. Ce n'est que lorsque toutes les questions ont été répondues et que les marchandises sont prêtes à être expédiées que nous retirons l'argent de votre compte. Veuillez noter cependant que si vous choisissez de payer via Paypal, le paiement est effectué au moment où vous passez votre commande.

Livraison

Si vous passez votre commande entre le lundi et le vendredi 15h, à condition que nous ayons vos articles en stock, votre commande sera expédiée le jour même (si vous choisissez également une option de livraison le lendemain, votre marchandise sera chez vous le lendemain). Nous détenons d'importants stocks afin que nos clients reçoivent leurs marchandises dans les plus brefs délais. Si des articles ne sont pas en stock, nous vous contacterons et vous informerons du temps qu'il faudra pour que les marchandises vous parviennent avant de vous engager dans l'achat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas le paiement sur votre carte de crédit jusqu'à l'expédition de vos marchandises.

Les collectes par courrier se font du lundi au vendredi. Par conséquent, si vous passez votre commande un samedi ou après 15 heures le vendredi, votre commande ne sera récupérée dans nos bureaux que le lundi.

Pour les commandes Royal Mail Special Delivery - vous devez avoir votre commande chez nous avant 15h00 entre le lundi et le vendredi pour une livraison le lendemain avant 13h00 (NB pour une livraison garantie un samedi, il y a un petit supplément). Si vous commandez en choisissant Royal Mail Special Delivery un jour de la semaine après 15 heures, votre commande ne sera traitée que le jour ouvrable suivant et la livraison aura donc lieu le jour ouvrable suivant. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web de Royal Mail « Section Conditions de livraisons spéciales ».

Tarifs postaux

Nous avions l'habitude de répertorier tous les tarifs postaux au Royaume-Uni et à l'étranger ici sur notre site - malheureusement, ils sont très difficiles à tenir à jour car ils changent régulièrement. Par conséquent, le moyen le plus simple et le plus rapide de calculer les tarifs d'expédition est de placer tous les articles dans votre panier, puis de choisir votre pays de livraison et votre méthode de livraison préférée, comme décrit ci-dessus dans la section « Comment calculer votre commande et les frais d'expédition ». Veuillez noter que votre code postal peut influencer le prix d'expédition.

Clients étrangers

Merlin peut expédier dans n’importe quel pays du monde. Les commandes vers des pays hors UE ne seront pas facturées VAT .

Votre facture sera émise en livres sterling (les prix des devises étrangères indiqués sur notre site Web sont une conversion « approximative » des livres sterling vers d'autres devises - la conversion exacte sera toujours calculée au taux de change du jour où vous passez votre commande. ).

Votre paiement sera effectué en livres sterling soit par carte de crédit, soit par Paypal. Nous acceptons également les paiements en livres sterling par virement bancaire. Pour effectuer un paiement par virement bancaire, veuillez soumettre votre commande en sélectionnant « Envoyer la commande sans paiement » et nous vous contacterons pour vous donner nos coordonnées bancaires.

Si vous êtes une entreprise enregistrée à la taxe de vente ( VAT ) dans l'UE, veuillez utiliser la section commentaires sur la page de paiement pour nous donner votre numéro d'enregistrement à la taxe de vente. Si nous avons votre numéro d'enregistrement de taxe de vente ( VAT ), aucune VAT ne sera facturée sur votre commande.

La promesse de remboursement de Merlin

Il est parfois difficile de savoir exactement de quelle pièce vous aurez besoin jusqu'à ce que vous l'ayez en main - parlez-nous pour obtenir des conseils et si vous ne savez toujours pas de quel coude d'échappement Goodridge Union ou Jetex vous avez besoin, achetez-en 2 ou 3 et nous le ferons. vous remboursera les pièces retournées et non utilisées. Nous offrons une garantie de remboursement sans compromis sur tout article qui nous est retourné dans les 30 jours à condition que l'article soit inutilisé et dans le même état emballé dans lequel il a été envoyé. Veuillez noter que nous créditerons uniquement sur les marchandises, pas sur le transport. frais de port aller ou retour. Notre promesse de remboursement est valable 30 jours à compter de la date d'expédition des marchandises.

Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, consultez notre page Politique de retours et de remboursements.