Informations sur la livraison

Concernant CV19 -

Sachez que, bien que nous conservions de bons stocks de la plupart des pièces et que nous ayons la capacité d'emballer et d'expédier les commandes des clients très rapidement, nous dépendons de Royal Mail and Couriers pour atteindre leurs objectifs de livraison. Par conséquent, pendant cette période instable et imprévisible, nous ne pouvons pas promettre notre service de livraison Next Day / Swift habituel. Soyez patient lorsque vous attendez que les pièces soient livrées si elles ne sont pas arrivées dans les délais prévus. Si la méthode de livraison que vous avez choisie est accompagnée d'un code de suivi, surveillez-le pour les mises à jour.

Comment calculer votre commande et les frais d'expédition

Vous n'avez pas à passer par le processus de paiement pour savoir quel sera votre coût total, livraison incluse, pour les articles que vous souhaitez acheter.

Le moyen le plus simple de calculer votre coût est d'ajouter tous les articles que vous souhaitez acheter à votre panier (cliquez sur le bouton «Ajouter au panier» sur chaque article). Dans votre panier, vous verrez le coût de chaque article ( VAT cas échéant pour votre emplacement) et le coût total ci-dessous.

Pour déterminer le coût de livraison, sélectionnez votre pays de livraison dans le menu déroulant, puis sélectionnez votre mode de livraison préféré dans les options déroulantes répertoriées (il peut y avoir une ou plusieurs options). Veuillez noter que votre code postal peut influencer le prix d'expédition. Lorsque vous passez votre commande, en fonction de votre pays de livraison, nous pouvons avoir besoin de vous contacter pour vous donner un coût exact - dans ce cas, aucun paiement ne sera prélevé tant que nous ne vous aurons pas contacté et obtenu votre accord sur le mode de livraison et le coût.

Passer votre commande et paiement

Veuillez noter qu'au moment de passer votre commande sur notre site Web et de saisir les détails de votre carte, aucun argent n'est prélevé sur votre compte. Avant de prendre tout paiement par carte de crédit, nous téléchargeons votre commande, vérifions toutes les pièces, lisons les commentaires que vous avez laissés, et nous pouvons ensuite vous envoyer un e-mail si nous pouvons vous proposer des suggestions. Ce n'est que lorsque toutes les questions ont été répondues et que les marchandises sont prêtes à être expédiées que nous prenons l'argent de votre compte. Veuillez noter cependant que si vous choisissez de payer via Paypal, le paiement est prélevé au moment où vous passez votre commande.

Livraison

Si vous passez votre commande entre le lundi et le vendredi 15 heures, à condition que nous ayons vos articles en stock, votre commande sera expédiée le jour même (si vous choisissez également une option de livraison le lendemain, vos marchandises seront avec vous le lendemain). Nous détenons d'énormes stocks afin que nos clients reçoivent les marchandises dans les plus brefs délais. Si des articles ne sont pas en stock, nous vous contacterons et vous informerons du temps qu'il faudra aux marchandises pour vous parvenir avant de vous engager dans l'achat. Veuillez noter que nous n'acceptons pas le paiement de votre carte de crédit tant que vos marchandises ne sont pas expédiées.

Les collectes par courrier se font du lundi au vendredi. Par conséquent, si vous passez votre commande un samedi ou après 15 heures le vendredi, votre commande ne sera pas retirée de nos bureaux avant le lundi.

Pour les commandes avec livraison spéciale Royal Mail - vous devez avoir votre commande avec nous avant 15 heures entre le lundi et le vendredi pour une livraison le lendemain avant 13 heures (NB pour une livraison garantie le samedi, il y a un petit supplément). Si vous commandez en choisissant la livraison spéciale Royal Mail un jour de la semaine après 15 heures, votre commande ne sera traitée que le jour de la semaine ouvrée suivant et par conséquent, la livraison sera le jour de la semaine ouvrable suivant. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web de Royal Mail «Section des conditions de livraisons spéciales».

Tarifs postaux

Nous avions l'habitude de lister tous les tarifs postaux au Royaume-Uni et à l'étranger ici sur notre site - malheureusement, ils sont très difficiles à tenir à jour car ils changent régulièrement. Par conséquent, le moyen le plus simple et le plus rapide de calculer le (s) tarif (s) postal est de placer tous les articles dans votre panier, puis de choisir votre pays de livraison et le mode de livraison préféré comme décrit ci-dessus sous `` Comment calculer votre commande et les frais d'expédition ''. Veuillez noter que votre code postal peut influencer le prix d'expédition.

Clients d'outre-mer

Merlin peut expédier dans n'importe quel pays du monde. Les commandes vers des pays non membres de l'UE ne seront pas facturées de VAT .

Votre facture sera émise en livres sterling (les prix des devises étrangères indiqués sur notre site Web sont une conversion `` approximative '' de livres sterling vers d'autres devises - la conversion exacte sera toujours calculée au taux de change du jour où vous passez votre commande ).

Votre paiement sera effectué en livres sterling soit par carte de crédit ou Paypal. Nous acceptons également les paiements en livres sterling par virement bancaire. Pour effectuer un paiement par virement bancaire, veuillez soumettre votre commande en sélectionnant «Envoyer la commande sans paiement» et nous vous contacterons pour vous donner nos coordonnées bancaires.

Si vous êtes une société enregistrée à la taxe de vente ( VAT ) dans l'UE, veuillez utiliser la section des commentaires sur la page de paiement pour nous donner votre numéro d'enregistrement de la taxe de vente. Si nous avons votre numéro d'enregistrement de taxe de vente ( VAT ), aucune VAT ne sera facturée sur votre commande.

La promesse de remboursement de Merlin

Il est parfois difficile de savoir exactement de quelle pièce vous aurez besoin jusqu'à ce que vous l'ayez en main - parlez-nous pour obtenir des conseils et si vous ne savez toujours pas quel coude Goodridge Union ou Jetex Exhaust dont vous avez besoin, achetez-en 2 ou 3 et nous vous rembourser les pièces retournées et non utilisées. Nous offrons une garantie de remboursement sans compromis sur tout article qui nous est retourné dans les 30 jours à condition que l'article ne soit pas utilisé et dans le même état d'emballage dans lequel il a été envoyé. Veuillez noter que nous créditerons uniquement les marchandises, et non le transport les frais de transport aller ou retour. Notre promesse de remboursement est valable 30 jours à compter de la date à laquelle les marchandises vous sont expédiées.

Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, consultez notre page Politique de retours et de remboursements